客戶是銷售工作的核心，這一點毋庸置疑。與客戶建立長期穩(wěn)定的關系，是實現持續(xù)銷售的關鍵。以下是優(yōu)秀業(yè)務員習石磊分享業(yè)務開發(fā)經驗。
客戶關系維護是銷售工作的核心所在，也是實現業(yè)務可持續(xù)發(fā)展的重要保障。為服務好每位客戶，習石磊定期回訪老客戶，在一次回訪中，有位客戶在使用我們產品后，遇到了一個技術問題，習石磊第一時間帶領技術團隊到項目現場為客戶提供解決方案，通過優(yōu)質服務客戶后續(xù)訂單量大幅增加，另外還介紹了幾位新客戶。就是這種以客戶為中心，真心實意為客戶解決問題的態(tài)度，贏得客戶深度信任與長期合作。
精準尋找客戶是業(yè)務開展的關鍵。習石磊在走訪客戶時發(fā)現河道治理這類項目因施工現場加工場地受限，工廠化集中加工優(yōu)勢就凸顯出來。憑借先進的設備和標準化的生產流程，能夠在加工廠完成高精度的加工，將成品直接運輸到項目現場，大大節(jié)省時間和成本，讓客戶無后顧之憂。經過近幾年合作及維護客情關系，客戶繼續(xù)選擇我們加工，為雙方的持續(xù)合作奠定堅實基礎。
客戶關系維護和尋找針對性客戶是銷售工作中相輔相成的兩個方面。只有用心維護客戶關系，贏得客戶的信任和支持，同時精準定位目標客戶，提高銷售效率，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。